Zijn de horloges origineel?
Dit is een van de meest voorkomende vragen die we krijgen en we begrijpen waarom. Ja, al onze horloges zijn 100% origineel!
Designershorloges zijn de laatste jaren erg populair geworden en we zijn er erg trots op te kunnen zeggen dat al onze horloges echt en origineel zijn. Ze worden allemaal geleverd met 2 jaar garantie van de fabrikant.
U ontvangt een garantieboekje / handleiding in de doos en het horloge wordt geleverd in de originele verpakking. Veel klanten vragen om serienummers, maar helaas zijn er maar weinig merken die wij verkopen die dit systeem gebruiken; zo gebruiken Michael Kors en Marc Jacobs geen serienummers op hun producten. Het feit dat u een garantie op uw horloge heeft is normaal gesproken een teken dat het horloge echt is. Uw garantie dekt het uurwerk, de wijzerplaat en de wijzers. Meer informatie over garantie vindt u hier.
Lengte van het horlogebandje aanpassen
Alle horloges met links zijn voorzien van een aantal die uitneembaar zijn.
U kunt deze eenvoudig identificeren door de pijlen aan de binnenzijde van het bandje. Helaas is het alleen mogelijk om het bandje kleiner te maken. Het is niet mogelijk om extra schakels te bestellen dan de schakels die al vastzitten.
Het verkleinen van het bandje moet altijd worden uitgevoerd door een gekwalificeerde horlogemaker. Zoek een horlogemaker die horloges van hetzelfde merk verkoopt, omdat dit soms bepaalde kennis en/of gereedschap vereist.
Houd er rekening mee dat horlogebanden van keramiek zeer gevoelig zijn voor schokken en gemakkelijk kunnen breken als ze worden aangepast door een ongekwalificeerd persoon, dus gebruik altijd een professional.
Het is ook een goed idee om de verwijderde links te bewaren. Vergeet niet dat uw recht om het product terug te sturen vervalt zodra uw horloge is aangepast.
Wij dekken de kosten voor het aanpassen van de grootte niet, maar we geven u 10 EUR krediet bij uw volgende aankoop. Stuur gewoon een foto van het ontvangstbewijs naar onze klantenservice.
Vanaf januari 2024 bieden wij onze klanten de mogelijkheid om hun armbanden direct tijdens het bestelproces te verkorten tegen een kleine vergoeding van slechts 5 EUR. Deze service wordt aangeboden voor geselecteerde modellen!
De batterij van mijn horloge is leeg, wat moet ik doen?
De meest voorkomende reden dat een horloge langzamer gaat lopen of helemaal niet meer werkt, is dat de batterij leeg is of binnenkort leeg zal lopen.
De garantie dekt geen wegwerpproducten zoals de batterijen, maar we bieden wel 10 EUR aan bij de volgende aankoop als de batterij binnen het eerste jaar na ontvangst van het pakket leeg is.
Raadpleeg een horlogemaker/reparateur die hetzelfde merk verkoopt, omdat er soms speciaal gereedschap nodig is om de achterkant van het horloge te openen als de batterij wordt vervangen. Neem onmiddellijk contact op met onze klantenservice om ons te informeren dat u de batterij wilt laten vervangen en vervolgens een foto van de kassabon wilt mailen om uw 10 EUR krediet te ontvangen.
Een van de redenen waarom een batterij op een nieuw gekocht horloge kan leeglopen, is omdat de batterij al tijdens de productie is geïnstalleerd en tikt tot hij uiteindelijk bij de consument terechtkomt. Soms kan een horloge een tijdje op voorraad zijn en soms is het gewoon omdat de batterij gewoon slecht is geworden.
Natuurlijk controleren we of elk horloge in goede staat is voordat het wordt verzonden, maar soms is de batterij al aan het vertragen.
Keramische horloges
Keramiek is een zeer krasbestendig materiaal en het behoudt zijn kleur en gladde oppervlak veel beter dan metalen horloges.
Het materiaal geeft het horloge ook een uniekere uitstraling. Het is echter belangrijk om voorzichtig te zijn met uw keramische horloge, omdat het niet bestand is tegen harde schokken en klappen zoals een metalen of kunststof horloge.
Keramiek is een materiaal dat in een oven is gehard, net als een porseleinen plaat, en moet daarom met dezelfde zorg worden behandeld.
Er is geen garantie van de fabrikant op keramische armbanden en reparaties kunnen kostbaar zijn, dus zorg ervoor dat u uw keramische horloge met zorg behandelt.
Onderhoudsinstructies voor horloges
Wij willen dat u de grootst mogelijke tevredenheid, schoonheid, functionaliteit en levensduur van uw horloge ervaart! Zowel de goedkope als de duurdere merken bevatten fijne mechanische onderdelen en daarom is het belangrijk dat u rekening houdt met de volgende punten:
- Vermijd blootstelling van uw horloge aan extreme omstandigheden zoals direct zonlicht, extreme hitte of extreme kou. Extreme hitte of kou kan ervoor zorgen dat het horloge niet goed werkt en de levensduur van de batterij verkort.
- Stel uw horloge niet bloot aan vocht als het niet is gemarkeerd met een 10 of 20 ATM. Gebruik nooit de drukknoppen of de kroon als het horloge vochtig is. Als u water of condensatie binnenin krijgt, moet het horloge onmiddellijk door een geautoriseerde horlogemaker worden geïnspecteerd. Zelfs als de condensatie lijkt te verdwijnen, kunnen de onderdelen van het horloge hierdoor al beschadigd raken.
- Condensatie in het horloge: Plotselinge temperatuursveranderingen kunnen negatieve druk in het horloge veroorzaken, wat kan leiden tot condensatie. Als dit gebeurt, ziet u vloeistof in het glas. Als de vloeistof niet meer zichtbaar is, betekent dit niet dat de luchtvochtigheid is verdwenen. Het horloge moet zo snel mogelijk naar een horlogemaker worden gestuurd, die het horloge kan openen en het vocht kan verwijderen. Het vocht kan doordringen in de beweging zelf en het horloge kan breken. Zelfs horloges gemarkeerd met 10 of 20 ATM zijn niet beschermd tegen temperatuurschommelingen. Condensatie kan optreden, bijvoorbeeld als je van min graden buiten naar hoge binnentemperaturen gaat of als je het horloge in de badkamer houdt terwijl de douche wordt gebruikt. Condensatie is niet noodzakelijkerwijs een fabricagefout en daarom kan het horloge niet altijd worden geretourneerd. Dit is aan elke afzonderlijke fabrikant.
- Vermijd schokken en stoten op het horloge. Uw horloge is ontworpen om bestand te zijn tegen normaal gebruik. U dient niet met het horloge te slapen.
- Stel uw horloge niet bloot aan parfum, zeep of andere chemicaliën die schade kunnen veroorzaken. Schade kan bestaan uit verkleuring, veranderingen of andere schade aan de horlogekast, de band of andere onderdelen. Vermijd het gebruik van armbanden op dezelfde arm als het horloge, omdat dit krassen en onnodige slijtage van het kristal kan veroorzaken.
- Vermijd magnetische velden of statische elektriciteit die het mechanisme van het horloge kunnen beschadigen. Normaal gesproken wordt het horloge niet beïnvloed door algemene huishoudelijke apparaten zoals TV, stereo, enz.
- Houd het horloge schoon. Reinig het met een vochtige, zachte doek (alleen als het bestand is tegen water). Spoel het horloge na het weken in zout of chloorwater. Het horlogebandje moet regelmatig worden gereinigd om het uiterlijk te behouden en de slijtage te verminderen. Houd er rekening mee dat geplateerde armbanden kwetsbaarder zijn dan armbanden van roestvrij staal. (Zie hierboven.) Reinig het horloge met een zachte borstel en een mild sopje. Veeg het horloge na het schoonmaken droog met een droge zachte doek.
- Een lederen band is een natuurproduct dat zeer gevoelig is voor vocht, zweet, chemicaliën en slijtage. Het bandje heeft slechts een beperkte levensduur en moet (zelfs om hygiënische redenen) tussen 6-12 maanden worden vervangen, afhankelijk van hoe vaak u het bandje gebruikt. Bij het vervangen moeten ook de pinnen worden gecontroleerd of vervangen.
- Een band die gemaakt is van roestvrij staal oxideert niet en hoeft normaal gesproken niet gepolijst te worden. Het kan worden gereinigd met een beetje water en zeep. Houd er rekening mee dat uw horloge niet altijd bestand is tegen te veel contact met water. Lees over het vermogen van uw horloge om bestand te zijn tegen water voordat u het schoonmaakt.
- Een bandje en horloge die geplateerd zijn moeten zeer zorgvuldig worden verzorgd. Een verzilverde band is kwetsbaarder dan een roestvrijstalen band. Alle horloges en armbanden moet zorgvuldig worden schoongemaakt en behandeld. Een verzilverde armband moet zeer zorgvuldig worden gereinigd. Intensief wrijven verslijt uiteraard het verzilverde oppervlak en riskeert een verkorting van de levensduur van uw horloge.
- Onjuiste behandeling en verzorging is meestal de reden waarom het metaal verkleurt.
- Een groot probleem voor een klein percentage van de bevolking is dat de huid stoffen kan uitscheiden die metalen kunnen doen verkleuren. In het ergste geval zal het juweel binnen enkele uren verkleurd en onaantrekkelijk worden! Helaas kan men niets doen om dit te voorkomen. Gelukkig ervaren de meeste mensen dit probleem niet.
- Het veranderen van de tijd en datum op uw horloge moet bij voorkeur niet gebeuren tussen 22.00 en 02.00 uur (dit geldt voor horloges met een datum waarop het 24-uurs uurwerk is), omdat dit het mechanisme in het horloge kan beschadigen.
Horloges met strassteentjes
Veel ontwerpen zijn versierd met strassteentjes. Sommige merken hebben zelfs echte diamanten. Als dat het geval is, wordt het horloge geleverd met een certificaat.
Elke steen wordt met de hand aangebracht en soms kan er een steen afvallen. Dit kan te wijten zijn aan verschillende factoren zoals het uitdrogen van de lijm of als er water in contact is gekomen met de stenen. Stenen en schroeven vallen helaas niet onder de garantie maar zijn niet duur te repareren met een horlogemaker. Wij vinden natuurlijk dat stenen meer dan 3 maanden moeten meegaan en geven onze klanten daarom een krediet van 10 EUR voor maximaal 3 stenen die binnen 3 maanden loskomen als u ons het ontvangstbewijs van de reparatie stuurt. Mail onze support voor meer informatie.
Als uw horloge beschadigd aankomt of al met een ontbrekende steen wordt geleverd, neem dan direct contact met ons op.
De secondewijzer tikt niet, maar het horloge loopt nog steeds?
Als het horloge werkt, maar de secondewijzer stilstaat, kan het horloge een chronograaf hebben en dan is de secondewijzer een tijdklok.
De timer start wanneer u de knop om 2 uur indrukt.
U stopt de chronograaf door op dezelfde knop te drukken en vervolgens reset u de chronograaf door op de knop te drukken om 4 uur.
De chronograaf zou normaal gesproken niet constant moeten lopen omdat de batterij sneller leeg is.
De meeste horloges hebben een secondewijzer voor de gebruikelijke tijd in een van de kleinere wijzerplaten, deze kan niet worden uitgeschakeld zonder de kroon uit te trekken.
Waterveiligheid
Voordat u uw horloge gaat gebruiken, is het belangrijk dat u naar de achterkant van het horloge kijkt om te zien hoe waterbestendig het is en de onderstaande informatie leest.
De term "waterdicht" wordt niet meer gebruikt omdat het misleidend kan zijn. Horloges zijn bestand tegen water in verschillende hoeveelheden. Waterbestendigheid betekent de mate waarin het horloge nat kan worden, of de druk kan weerstaan die door bepaalde hoeveelheden water wordt veroorzaakt. De gebruikte eenheden zijn ATM, Bar, M (meter) of FT (voet), wat verwijst naar de mate van drukproeven. Deze cijfers verklaren de hoeveelheid druk die het horloge moet weerstaan en betekenen geen diepte, hoewel dit een veelvoorkomend misverstand is. Het is daarom onmogelijk om 30 meter onder het oppervlak te duiken met een horloge gemarkeerd met 3 ATM (30m). Zo'n horloge is alleen bestand tegen waterspetters. Het is belangrijk om te onthouden dat de waterweerstand wordt gemeten in een statische of immobiele toestand onder koude omstandigheden. Er wordt geen rekening gehouden met het feit dat de druk toeneemt bij een eventuele beweging. Als je bijvoorbeeld zwemt, zet je het horloge onder druk door simpelweg in het water te bewegen.
Waterschade aan uw horloge valt alleen onder de garantie als uw horloge 10 ATM of meer heeft. Vergeet niet te controleren of de rubberen pakking niet van tijd tot tijd is uitgedroogd. Het drogen van de rubberen pakking gebeurt op natuurlijke wijze na een bepaalde tijd. Blootstelling aan chloor, zout water of zeep kan de pakking ook uitdrogen en dan kan het horloge in het water terechtkomen. U moet de pakking daarom jaarlijks laten vervangen, een kostenpost die de consument op zich neemt.
OPMERKING! Gebruik uw horloge niet in een warme douche, sauna of warm bad in een badkuip, omdat dit de pakking kan aantasten en de meeste horloges niet geschikt zijn voor stoom en hitte. Condensatie kan optreden, zelfs bij horloges met een geldautomaat van 10 A of meer! Plotselinge temperatuurveranderingen kunnen leiden tot negatieve druk in het horloge, die dan condensatie veroorzaakt. Als dit gebeurt, ziet u vloeistof in het glas. Als de vloeistof niet meer zichtbaar is, betekent dit niet dat de luchtvochtigheid is verdwenen. Het horloge moet zo snel mogelijk worden teruggestuurd naar een horlogemaker, die het vocht kan verwijderen.
Het vocht kan in de beweging zelf doordringen en het horloge kan dan breken. Zelfs horloges gemarkeerd met 10 of 20 ATM zijn niet beschermd tegen temperatuurschommelingen. Zo kan er bijvoorbeeld condensatie ontstaan als je van min graden buiten naar hoge binnentemperatuur gaat of als je het horloge in de badkamer houdt terwijl de douche wordt gebruikt. Wanneer dit gebeurt, is het niet noodzakelijkerwijs een fabricagefout, en kan daarom niet noodzakelijkerwijs worden gedekt door de garantie. Het is aan elke individuele fabrikant om dit te doen.
Het genoemde apparaat kan er in verschillende delen van de wereld of op verschillende modellen en pagina's op het internet anders uitzien. Een voorbeeld kan zijn dat 30 meter = 3ATM = 3BAR = 100ft allemaal dezelfde betekenis hebben als 1000mm = 100cm = 10dm = 1m is eigenlijk dezelfde afmeting.
Het horloge is aan de achterkant gemarkeerd met de waterveiligheid die het aankan.
Wat is een chronograaf en hoe kan ik deze kalibreren?
Een chronograaf is eenvoudigweg een timer klok.
U kunt zien dat een horloge een chronograaf heeft door te controleren of het twee extra knoppen naast de kroon heeft (het deel dat u uittrekt om de klok te veranderen) en dat er verschillende kleine wijzerplaten op de hoofdwijzerplaat staan met kleine wijzertjes. De knop op 2 uur (boven) is de start- en stopknop, ook wel de A-knop genoemd. Druk één keer op de knop, dan zie je dat één van de kleine wijzertjes begint. Druk nogmaals op dezelfde knop om het te stoppen. Na gebruik van de chronograaf moet deze gereset worden, dit doe je eenvoudig door de knop om 4 uur (lager) in te drukken, ook wel de B-knop genoemd. Dan zie je hoe de wijzers snel terug springen of draaien naar de reset-positie.
Merk op dat de grote secondewijzer niet altijd degene is die de tijd aangeeft! Sommige modellen hebben daar een chronograaf. Als dit het geval is, dan moet de grote secondewijzer stil blijven staan. Meestal kun je zien dat een kleine wijzer in een van de kleine wijzerplaten altijd tikt. Het is dan de echte secondewijzer. Houd er rekening mee dat de batterij sneller leegloopt als de chronograaf loopt.
Soms kan de chronograaf onder een hoek worden teruggezet, maar er is niets mis met uw horloge, het hoeft alleen maar gekalibreerd te worden. Het is meestal heel gemakkelijk om de chronograaf te kalibreren, maar als u vindt dat het te moeilijk is, bent u van harte welkom om contact op te nemen met onze klantenservice of om naar uw plaatselijke horlogemaker te gaan.
Om de chronograaf te kalibreren, moet u er eerst voor zorgen dat de chronograaf wordt gereset door op de knop B te drukken. Trek vervolgens de kroon naar de uiterste stand. Vervolgens kunt u de knoppen A en B gebruiken om op de wijzers van de chronograaf te klikken, zodat ze allemaal naar 0 of 12 wijzen, afhankelijk van het ontwerp van het horloge.
Verschillende merken en modellen hebben verschillende benaderingen van de kalibratie, maar meestal beweegt de knop A de wijzer naar voren en de knop B de wijzer naar achteren. Bij sommige horloges werkt het iets anders. Druk bijvoorbeeld op de knop A om de eerste wijzer in te stellen, druk op de knop B om te veranderen welke wijzer u met de knop A verandert. Als u klaar bent met het kalibreren, drukt u de kroon weer helemaal in en nu staat de chronograaf in zijn nieuwe reset-positie.
U kunt naar een horlogewinkel gaan die hetzelfde merk verkoopt en een horlogemaker vragen als u niet zeker weet wat u met uw specifieke model moet doen.
Horlogebandjes
Horlogebandjes vallen niet onder de garantie van de fabrikant van het horloge.
Zie het garantieboekje dat in de doos zit waarin het horloge is geleverd. Verkleuringen, slijtage, defecten in het sluitmechanisme, pennen en schakels vallen niet onder de garantie.
Uiteraard zijn wij u graag van dienst als uw horloge bij levering beschadigd aankomt, maar u dient dan wel direct contact met ons op te nemen. Houd er rekening mee dat het horloge ongebruikt moet zijn en dat het beschermende plastic op het horloge moet blijven zitten, zodat wij u kunnen helpen met een gebroken armband.
Wij kunnen geen verantwoordelijkheid nemen voor horloges die "als nieuw" worden geretourneerd, maar daadwerkelijk worden gebruikt.